Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Chez Galbed, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si votre Jean Signature ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : contact@galbed.fr

Merci d’indiquer dans votre demande :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• si vous souhaitez un remboursement ou, lorsqu’il est possible, un échange de taille.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans un état permettant sa remise en vente.

Le Jean Signature doit notamment être :

• non porté, sauf essayage raisonnable ;
• non lavé ;
• non endommagé ;
• non taché ;
• sans odeur, trace de maquillage ou autre altération ;
• retourné avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.

Vous pouvez naturellement essayer le jean afin de vérifier sa taille et sa coupe, comme vous pourriez le faire en magasin.

Galbed se réserve le droit d’appliquer une décote au remboursement si le produit a fait l’objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, conformément à la réglementation applicable.

3. Frais de retour

Dans le cadre d’un changement d’avis ou d’une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Les frais de livraison initialement payés sont remboursés dans les limites prévues par la réglementation applicable au droit de rétractation. En cas de choix initial d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par Galbed, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif de votre retour.

4. Échange de taille

Votre Jean Signature vous plaît mais la taille ne vous convient pas ? Vous pouvez demander un échange de taille dans les 14 jours suivant sa réception.

L’échange est possible sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée et du respect des conditions de retour indiquées ci-dessus.

Les frais d’envoi du produit retourné à Galbed restent à votre charge.

Si la taille souhaitée n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement conformément aux conditions de la présente politique.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons du traitement de votre retour.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement est effectué dans les délais légaux applicables. Galbed peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contact@galbed.fr

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée. Lorsque le défaut ou l’erreur est imputable à Galbed, les frais nécessaires au retour ne seront pas à votre charge.

Les droits prévus au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.

7. Retour sans demande préalable

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous recommandons de nous contacter avant toute expédition afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour appropriées.

L’exercice de votre droit légal de rétractation n’est toutefois pas conditionné à l’utilisation d’une procédure particulière autre qu’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :

Galbed
E-mail : contact@galbed.fr