Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site galbed.fr entre Galbed et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
1. Identité du vendeur
Le site galbed.fr est exploité par :
Florian CHARBONNIERAS (FC COMMERCE)
Entrepreneur individuel
SIREN : 990 153 231
SIRET : 990 153 231 00024
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@galbed.fr
Activité principale : Vente à distance sur catalogue spécialisé — Code APE 47.91B.
L’entreprise est immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE).
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Galbed et du Client dans le cadre de la vente des produits proposés sur galbed.fr.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs pour une livraison en France, dans les zones effectivement proposées lors de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Galbed apporte le plus grand soin possible aux photographies, descriptions et informations présentées.
Toutefois, le rendu des couleurs peut notamment varier légèrement selon l’écran, l’appareil ou les réglages utilisés par le Client.
Le Client est invité à consulter les caractéristiques du produit et, le cas échéant, le guide des tailles avant de passer commande.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Galbed se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix total à payer est présenté avant la confirmation de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne le produit, la taille et, le cas échéant, les autres options disponibles avant de l’ajouter à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et des contrôles de sécurité éventuellement réalisés.
Une confirmation de commande est transmise au Client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment concernant son identité, ses coordonnées et les informations nécessaires à la livraison.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, Galbed en informera le Client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant au produit indisponible seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le site.
Selon les options effectivement disponibles lors du passage de la commande, le Client peut notamment utiliser les moyens de paiement affichés dans l’interface de paiement sécurisée de la boutique.
Certains moyens de paiement ou solutions de paiement fractionné peuvent être proposés par des prestataires tiers et être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et d’éligibilité.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Galbed n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de carte bancaire du Client.
Galbed se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de refus du paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou d’incident de paiement.
8. Préparation et expédition
Galbed s’efforce de préparer et de remettre les commandes au transporteur dans un délai indicatif de 24 à 48 heures suivant la validation de la commande, hors circonstances particulières et sauf indication contraire communiquée au Client.
Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de la commande et non au délai total de livraison.
Les commandes peuvent notamment être expédiées par Mondial Relay, selon les modes de livraison proposés au Client lors du passage de sa commande.
9. Livraison
Les modes de livraison disponibles, leur coût éventuel et les informations relatives à la livraison sont présentés au Client lors de la commande.
Lorsque la livraison en Point Relais® est sélectionnée, le Client doit choisir un point disponible parmi ceux proposés lors de la commande.
Après remise du colis au transporteur, le délai de transport dépend notamment du mode de livraison sélectionné et du transporteur.
Les délais éventuellement indiqués sur le site sont des estimations, sauf lorsqu’un engagement spécifique est expressément indiqué.
La commande est livrée à l’adresse ou au point de retrait sélectionné par le Client.
Le Client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre la livraison de sa commande.
Les dispositions légales applicables aux délais de livraison demeurent pleinement applicables.
10. Réception de la commande
À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le Client est invité à contacter Galbed dans les meilleurs délais à :
contact@galbed.fr
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le problème afin d’en faciliter le traitement.
Cette procédure ne prive pas le Client des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.
11. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Galbed de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
contact@galbed.fr
Le Client peut notamment indiquer son nom, son numéro de commande et les produits concernés afin de faciliter le traitement de sa demande.
Après avoir communiqué sa décision dans le délai légal, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
12. Conditions et frais de retour
Le Client doit manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques, la taille et le bon fonctionnement.
Le produit retourné doit notamment être, dans la mesure correspondant à un simple essayage :
- non lavé ;
- non endommagé ;
- non taché ;
- sans odeur ou altération anormale ;
- accompagné de ses accessoires et éléments éventuels.
Le Client peut essayer le vêtement comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément annoncée par Galbed.
Les modalités détaillées figurent également dans notre Politique de remboursement.
13. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Galbed rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend notamment les frais de livraison standard initialement acquittés lorsque la loi l’impose. Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire et dans les conditions prévues par la réglementation.
Galbed peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions applicables.
14. Échange de taille
Galbed permet, à titre commercial, de demander un échange de taille lorsque le produit reçu ne convient pas.
L’échange est soumis :
- au respect des conditions de retour ;
- à la disponibilité de la taille souhaitée.
Les frais d’expédition du produit retourné à Galbed sont à la charge du Client, sauf disposition contraire applicable.
Si la taille demandée n’est plus disponible, Galbed pourra proposer un remboursement dans les conditions applicables.
Les modalités d’échange ne limitent pas le droit légal de rétractation du Client.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Galbed bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
En présence d’un produit susceptible de relever d’une garantie légale, le Client peut contacter :
contact@galbed.fr
Galbed appliquera les droits et recours prévus par la réglementation en vigueur.
16. Responsabilité
Galbed est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Galbed ne saurait toutefois être tenue responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant notamment d’un cas de force majeure au sens de la législation française, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
Le Client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des produits achetés.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont traitées notamment afin de permettre la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et relations avec le Client.
Pour davantage d’informations sur le traitement des données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site galbed.fr, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, logos, visuels et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu’ils remplissent les conditions de protection correspondantes.
Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte à ces droits est interdite.
19. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le Client peut contacter Galbed :
E-mail : contact@galbed.fr
20. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Galbed, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Galbed et en l’absence de résolution satisfaisante du différend.
Médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
21. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter Galbed afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir au dispositif de médiation indiqué ci-dessus.
Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.
22. Modification des CGV
Galbed peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.